¿Qué debe comunicar mi marca por redes sociales en tiempos de Covid-19?

Contenido para redes sociales

Esto dependerá mucho del producto o servicio que ofrecen. Muchos se preguntarán si deben o no seguir comunicando por redes sociales ante el estado de emergencia en la que nos encontramos. 

La respuesta es: no te quedes callado. 

 

Les dejo algunos puntos para tomar en cuenta:

  • Nuestra audiencia pasa en casa, por lo tanto, más tiempo activa en redes sociales. 
  • Si tienes una campaña activa, debes replantear si se verá o no afectada y si seguirá siendo eficaz, sino párala y modifícala. 
  • Replantea la estrategia de comunicación, la situación en la que nos encontramos es crítica, nuestra audiencia recibe malas noticias diariamente. Generar contenido de valor ayudará. Un buen comienzo puede ser mensajes positivos, tips, contenidos interactivos, historia de la marca, etc.)
  • También es importante considerar que la economía del país se encuentra en una cuerda floja, crea promociones que les ayuden a ahorrar o crea estrategias como envíos a domicilio sin costo. 
  • Los hábitos de compra del consumidor cambiarán forzosamente para prevenir su contagio, por lo tanto, debes de aprovechar los pedidos a domicilio, ya sea particularmente o usando plataformas como Glovo, Uber Eats, Rappi, etc. 
  • Aprovecha las herramientas y facilidades que te ofrece la tecnología para darle un plus a tu negocio y generar ventas (esto dependerá de la marca) como por ejemplo las videollamadas, transmisiones en vivo. 
  • Si tu audiencia no sabe comprar por internet realiza una campaña para enseñarles cómo comprar. 
  • Potencia tu e-commerce si lo tienes.
  • Mira las apps que están en tendencia, Tic-Toc crece cada día más. Es una herramienta que nos permite ser creativos y marcar diferencia, no pierdes nada intentándolo. Inicialmente está app era usada únicamente por la generación Z, pero poco a poco los millennials y la generación X han descargado la app y se han entretenido con los vídeos. 

Es muy probable que si tu marca se queda callada, sea más complicado salir adelante cuando todo mejore. Los consumidores cada vez son más infieles con las marcas, si no estás presente en su top of mind, te cambiarán por otra.